Rimini Street Zapewnia obsługę informatyczną firm

Rimini Street Enterprise Software zapewnia kompleksowe wsparcie dla przedsiębiorstw. Wsparcie to różni się od wsparcia świadczonego przez producenta oprogramowania i jest zazwyczaj bardziej responsywne, osobiste i kompleksowe. Rimini Street na nowo zdefiniował doświadczenie wsparcia klienta z globalnym zespołem ekspertów ze średnim 20-letnim doświadczeniem. W ciągu kilku minut inżynierowie Rimini Street są dostępni, aby pomóc firmom w szerokim zakresie problemów technologicznych, w tym bezpieczeństwa, interoperacyjności między stosami technologicznymi, poprawek błędów i zgodności podatkowej.

Rimini Street Enterprise Software Support

W dzisiejszym szybko rozwijającym się przemyśle technologicznym, firmy potrzebują największego zwrotu z inwestycji technologicznych, aby pozostać konkurencyjnym i rozwijać się. Rimini Street zapewnia kompleksowe usługi wsparcia oprogramowania dla przedsiębiorstw oraz ekspercki, skoncentrowany na kliencie model pojedynczego dostawcy. Dzięki temu modelowi, firmy mogą uwolnić fundusze na utrzymanie IT, aby realizować innowacyjne strategie i maksymalizować ROI.

Kompleksowe usługi wsparcia Rimini Street obejmują rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem, hartowanie bezpieczeństwa, integrację aplikacji z innymi stosami technologii, poprawę wydajności i zapewnienie zgodności z przepisami. Dzięki modelowi usług opartemu na sztucznej inteligencji, Rimini Street pomaga klientom osiągnąć więcej w krótszym czasie. Rimini Street może skrócić czas rozwiązywania problemów z oprogramowaniem nawet o 23 procent, uwalniając zasoby na innowacje napędzane przez biznes.

Globalne zespoły firmy są obsadzone przez całą dobę. Pozwala to na zapewnienie szybkiego czasu reakcji w krytycznych przypadkach. Dzięki takiemu podejściu Rimini Street jest w stanie zapewnić 10-minutowy czas reakcji na krytyczne problemy związane z P1, mając w gotowości dedykowany zespół inżynierów funkcjonalnych i technicznych.

Usługi wsparcia Rimini Street są dostosowane do unikalnych potrzeb każdego klienta. Skupiają się one na celach klienta i zapewniają, że oprogramowanie nadal spełnia te cele. Firma oferuje również usługi o wartości dodanej, które są świadczone bez dodatkowych kosztów dla klienta. Klienci mogą skorzystać z 24-godzinnego wsparcia firmy, aby upewnić się, że ich rozwiązania w zakresie oprogramowania dla przedsiębiorstw działają bezproblemowo.

Usługi wsparcia premium Rimini Street mają na celu przedłużenie żywotności oprogramowania dla przedsiębiorstw, pozwalając organizacjom na obniżenie kosztów operacyjnych i maksymalizację zwrotu z inwestycji. Firma ma reputację dostarczania najwyższej jakości obsługi klienta i czasu reakcji, które są kluczowe dla sukcesu każdej firmy. Oferując te usługi, Rimini Street wyrosła na światowego lidera w dziedzinie wsparcia oprogramowania dla przedsiębiorstw.

Rimini Street oferuje szereg usług wsparcia, które obejmują utrzymanie, wsparcie i migrację platformy technologicznej. Kompleksowe rozwiązania wsparcia firmy pomagają firmom zmniejszyć koszty systemów ERP i zoptymalizować wydajność operacyjną. Dedykowani inżynierowie wsparcia podstawowego Rimini Street mają co najmniej piętnaście lat doświadczenia i głębokie zrozumienie dostosowań klienta. Z ich pomocą firmy mogą zaoszczędzić zasoby na inicjatywy cyfrowe, w tym na poprawę szybkości reakcji na zamówienia i usprawnienie współpracy.

Obsługa redundancji

Jeśli dokonujesz zwolnień, ważne jest, abyś upewnił się, że przekazujesz pracownikom powody decyzji tak szybko, jak to możliwe. Jednak ważne jest również, aby wziąć pod uwagę wymagania prawne i obowiązki osób, których dotyczy decyzja. Pierwszym krokiem jest określenie, ilu pracowników będzie dotkniętych zwolnieniem.

Zwolnienia na mniejszą skalę – poniżej 20 pracowników – wymagają przeprowadzenia procesu konsultacji z każdym pracownikiem, którego dotyczy decyzja. Okres konsultacji nie musi być długi, ale musi być wystarczająco długi, aby był znaczący. W większości przypadków trzeba będzie odbyć kilka spotkań z pracownikami. Pamiętaj, aby wysłuchać obaw i sugestii pracowników i być otwartym na informacje zwrotne.

Niewłaściwe zarządzanie zwolnieniami może mieć poważne konsekwencje prawne dla firmy. Przegrana w trybunale przemysłowym jest kosztowna i może mieć negatywny wpływ na reputację firmy. Firmy, które zwalniają więcej niż 20 pracowników muszą również powiadomić Departament Handlu i Przemysłu i skonsultować się z przedstawicielami pracowników i związkami zawodowymi. Konsultacje muszą być znaczące, a firma musi skonsultować się ze związkiem i przedstawicielem pracowników, aby omówić alternatywy dla zwolnień. Ważne jest również, aby przedyskutować kryteria wyboru ze wszystkimi dotkniętymi pracownikami i przedstawicielami związków zawodowych.

Firmy, które doświadczają zwolnień powinny rozważyć kompleksową stronę internetową Fair Work Ombudsman. Można tam wybrać swoją branżę i sprawdzić, ile powinno się otrzymać odprawy. Rekompensata ta zależy od tego, jak długo pracowałeś dla firmy. Jeśli pracowałeś przez dwa lata lub dłużej, będziesz miał prawo do redundancy pay.

Administracja dokona przeglądu planu zwolnień, upewniając się, że środki zostały wdrożone prawidłowo. Jeśli jest jakiś problem, administracja może odmówić zatwierdzenia planu. Podczas tego procesu ważne jest, aby mieć plan zapasowy na wypadek nieoczekiwanych zmian. Plan zapasowy będzie chronił Twoich pracowników i Twoją firmę.

Planowanie ciągłości działania

Kompleksowy plan ciągłości działania jest niezbędny, jeśli chcesz zapewnić, że Twoja firma może kontynuować działalność po katastrofie. Plan ten ma pomóc w jak najszybszym odzyskaniu sprawności i utrzymaniu zadowolenia klientów. Pomaga on również zidentyfikować zespół reagowania kryzysowego i przydzielić mu obowiązki. Ponadto otwartość w kwestii swoich planów może pomóc klientom zrozumieć, jak ważna jest dla Ciebie Twoja firma.

Kompleksowy plan ciągłości działania będzie zawierał szczegółowe strategie reagowania i zapobiegania. Te ostatnie są niezbędne w przypadku wystąpienia poważnych zakłóceń w działalności firmy i obejmują plany ewakuacji, protokoły bezpieczeństwa oraz komunikację z pracownikami. Plan powinien również zawierać strategie odzyskiwania danych w celu przywrócenia krytycznych procesów biznesowych. Po zidentyfikowaniu przez Twoją firmę krytycznych procesów i systemów, nadszedł czas na opracowanie kompleksowego planu ciągłości działania.

Twój plan powinien być często testowany. W zależności od charakteru Twojej działalności, możesz chcieć przeprowadzać testy raz na kwartał lub raz na rok. Testy pomogą Ci zidentyfikować wszelkie słabości lub niedoskonałości i pomogą Ci ulepszyć Twój plan. Możesz nawet przeprowadzić próbny scenariusz katastrofy, aby sprawdzić, czy Twój plan ciągłości działania jest skuteczny. Jeśli masz nowych pracowników, rozważ włączenie ich do procesu testowania. Osoby nowe w organizacji mogą pomóc w znalezieniu luk w planie.

Po zidentyfikowaniu zagrożeń i opracowaniu strategii ciągłości działania, kolejnym krokiem jest wskazanie kluczowych członków kierownictwa, którzy będą zasiadać w komitecie. Ta grupa pomoże zapewnić, że plany są właściwie wdrażane i że kierownictwo odpowiednio się w nie wkupuje. Bez wsparcia kierownictwa kluczowy personel nie będzie zmotywowany do uczestnictwa. Wykonawczy komitet sterujący nada Twojemu planowi wiarygodność i uprawnienia do podejmowania decyzji.

Kompleksowy plan ciągłości działania będzie najbardziej efektywny, gdy zaangażuje się w niego cała firma. Każdy zaangażowany musi rozumieć, jaka jest jego rola w odzyskiwaniu. Świadomość tę można zwiększyć poprzez ćwiczenia na stole, w których uczestniczy cały zespół zajmujący się odzyskiwaniem danych. Podczas ćwiczeń, moderator poprowadzi ich przez scenariusz pozorowanej katastrofy, aby potwierdzić Twoje plany.

Kluczowe znaczenie ma posiadanie kompleksowego planu ciągłości działania, który obejmuje każdy aspekt działalności firmy. Dotyczy to pracowników, kanałów komunikacji, budynku biurowego, infrastruktury IT, partnerów biznesowych i innych. Plan odzyskiwania danych po awarii pozwoli Twojej firmie kontynuować działalność bez żadnych zakłóceń.

Zarządzanie zmianami organizacyjnymi

Zarządzanie zmianą organizacyjną to proces skutecznego wdrażania nowej strategii, systemu lub procesu. Sukces każdej inicjatywy zmiany zależy od wielu czynników, w tym od zdolności do osiągnięcia pożądanego rezultatu i umiejętności zaangażowania pracowników. Istnieje wiele różnych podejść do zarządzania zmianą i każde z nich ma swój własny zestaw korzyści i wad.

Przed wdrożeniem zmiany należy najpierw ocenić jej wpływ. Upewnij się, że wszyscy, których dotyczy zmiana, zostali o niej poinformowani. Ponadto, jeśli zmiany wpływają na bezpieczeństwo systemów informatycznych firmy, należy ocenić ich potencjalny wpływ. Proces zmian powinien być wspierany przez mierzalne kluczowe wskaźniki efektywności (KPI), które pomagają zmierzyć sukces procesu.

Większość organizacji stoi w obliczu ciągłego stanu transformacji. Aby pozostać konkurencyjnymi, muszą dostosowywać się do szybko zmieniających się globalnych i lokalnych gospodarek. Procesy w miejscu pracy muszą być nieustannie ulepszane. Jednak, choć zmiany są nieuniknione, mogą stanowić duże wyzwanie dla pracowników. Poważna organizacja będzie miała plan działania, aby zarządzać zmianami i przeprowadzić pracowników przez ten proces.

Proces zarządzania zmianami powinien rozpoczynać się od kierownika ds. zmian, który będzie przeglądał wszystkie wnioski o zmiany i odrzucał te, które nie są wystarczająco szczegółowe. Następnie będzie prowadził spotkania CAB, wskaże odpowiednich członków, stworzy terminarz zmian i dostarczy raporty zarządcze. Kierownik zmiany będzie następnie odpowiedzialny za wdrożenie zmian oraz PIR i zamknięcie RFC.

Pomimo najlepszych intencji, zmiana jest procesem złożonym. Proces zarządzania zmianą musi być dobrze przemyślany i wykonany, aby osiągnąć pożądane rezultaty. Zarządzanie zmianą organizacyjną musi skupiać się na ludzkiej stronie zmiany, jak również na stronie technicznej. Bez zarządzania ludźmi, proces zmian nie osiągnie swoich celów i korzyści.

Zarządzanie zmianą organizacyjną powinno być mierzone w celu osiągnięcia pożądanych wyników biznesowych. Proces powinien mierzyć koszty, poprawiać wartość usług i zwiększać dostępność. Powinien być również powiązany z ogólnymi celami firmy poprzez identyfikację trendów w zakresie konsumeryzacji usług.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]